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价格最吸引人 家电会员卡何时真优惠?

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   “和超市相比,家电卖场的会员卡颇有些华而不实,很难让消费者享受到应有的价格优惠。”东城区的王先生这样抱怨。与王先生一样,不少家电的会员卡用户心中都存在这样的疑问。

    对此,家电卖场昨日(2007年10月23日)坦诚回应称,虽然整个家电行业会员数量庞大,但实际上针对会员服务的内容并不多,总体上也比较“虚”。鉴于这一现状,卖场正在寻求突破,并对会员卡进行相应的升级,届时会员将有望直接享受价格优惠与更多的增值服务。

    【困惑】

    凭会员卡难享价格优惠

    “同为会员卡,但两者所能享受到的实惠却大不一样。”王先生反映称,在超市凭会员卡便可直接享受会员价,而在家电卖场会员卡却几乎起不了太大作用,除了凭积分可获得一定的赠品外,价格方面基本上没有任何优惠。“这样会员卡也就失去了应有的意义。”他说。

    在会员发展方面,东莞家电卖场虽然起步较晚但却发展迅速,其总体数量也异常惊人。

    据了解,时尚电器自2006年起便率先在东莞家电卖场启动了“会员制”,目前会员总数已经突破100万人。苏宁和国美入驻东莞后亦加速了会员扩张步伐。相关统计显示,仅发生二次消费的有效会员在东莞苏宁便达到了5万人之多,而东莞国美的会员人数也达到数万人。

    “就会员卡的现状来看,整个家电行业都显得比较‘虚’。”东莞家电卖场一资深人士分析说,卖场会员卡多停留在梳理消费者信息这一阶段,对价格优惠并没有落到实处。

    【出招】

    卖场求变升级会员卡

    “此前在价格方面,会员基本与非会员一样,这一现象已引起我们的重视。”时尚电器市场发展部工作人员刘卫华表示。该卖场正在考虑为会员提供更多的增值服务,并可能在价格方面做出一定优惠。

    “在会员卡升级方面,我们也将使出重拳。”东莞苏宁市场策划部部长尹文俊透露。自本月起将对原普卡、银卡、金卡、钻石卡四个等级的老版会员卡,全面升级为统一版本的“钻石级会员卡”。凡消费者购买产品后获得的高额积分,将可直接作为现金用于其二次消费。如使用积分购买电脑手机数码指定商品,可享受积分增值130%的优惠,而购买空调、冰洗、彩电、油灶等热销指定商品,则可享受积分增值幅度高达150%的优惠。

    东莞国美总经理余刚亦表示,国美全国性的会员两周年庆活动将在近期出炉,可以肯定会员届时将获得更多优惠,“目前相关计划正在制定之中”。

    【声音】

    价格对消费者最有吸引力

    “说得直白一点,会员卡其实是促销方式之一,但细心的消费者往往会发现,手持会员卡并不能得到多少的实惠。”家乐福东莞区的一王姓经理认为,会员卡现象不仅在商场、超市较为普遍,而且在家电卖场也已成为了一大卖点。但实际上会员卡最终并不“惠”员,因为更多的卖场仅将其作为了一种信息收集手段。

    她称,对会员而言关键是看具体的回报如何,如果回报较大将具有明显的竞争力,而这方面价格又无疑将最具吸引力。唯有如此,会员卡方能真正培养消费者的忠实度,并最终激活其消费潜力,否则将可能成为一种噱头。

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